Pour la troisième fois consécutive, à l'aide de l'enquête mediasensor, mediarte a fait le point sur la perception du travail et les risques psychosociaux dans le secteur de l'audiovisuel, du cinéma et du digital. Les employé.e.s de ce secteur semblent très engagé.e.s et aiment leur travail, mais ils/elles éprouvent un besoin de récupération alarmant en raison, entre autres, d'une pression de travail élevée.
Réévaluation
Après les éditions de 2016 et 2019, mediarte a questionné pour la troisième fois l'état du bien-être mental dans le secteur de l'audiovisuel, du cinéma et du digital. L'enquête a été réalisée par Attentia, spécialiste des RH et du bien-être, et par le professeur Guy Notelaers, de l'Université de Mons et chercheur associé de la K.U.Leuven. 78 entreprises ont participé à l'enquête de 2022. 7183 questionnaires ont été envoyés, dont plus de 3400 ont été complétés. Le taux de réponse de l'enquête est donc à 48%. Compte tenu de la taille de l'enquête, répartie sur plusieurs organisations de notre secteur, il s'agit d'un bon résultat. Au cours de cette enquête, un accent supplémentaire a été mis sur le comportement inapproprié en élargissant le questionnaire avec un module spécifique à ce sujet.
Modèle théorique
mediasensor s'appuie sur le modèle Job Demands - Resources qui indique comment comprendre et améliorer le bien-être au travail. Le modèle de base stipule que l'environnement de travail peut être décrit par des sources de stress et des sources de motivation. Les sources de stress comprennent les exigences ("job demands"). Il s'agit d'aspects du travail qui exigent constamment des efforts de la part d'un.e employé.e et qui coûtent de l'énergie : charge de travail élevée, tâches qui manquent de clarté, charge émotionnelle, ... Les sources de stress excessives font que les employé.e.s éprouvent des réactions de stress, indiquent un besoin de souffler (besoin de récupération) et peuvent éventuellement développer un burn-out.
Les sources de motivation sont des ressources ("resources") qui dynamisent les employé.e.s. Les ressources mènent à la motivation, la satisfaction professionnelle, l'engagement et l’épanouissement, et elles permettent de faire face aux exigences professionnelles. Il existe deux types de ressources différentes : les ressources liées au travail et les ressources personnelles. Les ressources liées au travail sont en rapport avec votre environnement de travail : implication, variété des tâches, soutien du management et des collègues, ... Les ressources personnelles concernent qui vous êtes et comment vous gérez certaines choses : résistance, capacité à voir les opportunités et à les saisir, …
L'équilibre et la répartition des sources de stress et de motivation influencent l'expérience professionnelle : le besoin de récupération, l'engagement et le plaisir au travail. Si vous voulez que votre expérience professionnelle soit positive, il est également important d'avoir un bon équilibre entre les sources de stress et de motivation.
Un secteur engagé avec beaucoup de plaisir au travail
Les indicateurs de bien-être positif obtiennent de bons résultats dans le secteur, 83% des personnes interrogées se sentent engagées au travail. Ces employé.e.s débordent d'énergie, se sentent très impliqué.e.s dans leur travail et ont l'impression que le temps passe vite lorsqu'ils/elles sont au travail. De plus, 86% éprouvent du plaisir au travail, ce qui constitue une mesure de la motivation intrinsèque. Les employé.e.s qui éprouvent du plaisir au travail trouvent leur travail agréable et engageant.
90% des répondant.e.s bénéficient d'une sécurité d'emploi et 76,3% d'une variété suffisante de tâches dans le cadre de leur emploi. En outre, 94% des personnes interrogées évaluent favorablement le management en matière de leadership transformationnel. Il s'agit d'un management qui se concentre sur le côté humain et motivant du leadership.
Haut risque de burn-out
On a également analysé un indicateur de bien-être négatif, à savoir la mesure dans laquelle les employé.e.s ressentent un besoin de récupération. En 2019, nous avons pu constater que le besoin de récupération avait légèrement diminué par rapport à l'enquête de 2016 : de 44% à 41%. Il faut maintenant noter que le besoin de récupération est à nouveau en forte hausse. Parmi les répondant.e.s, 48% éprouvent un besoin de récupération. Les personnes interrogées ont notamment déclaré avoir du mal à se détendre à la fin de la journée de travail, se sentent épuisées et ont du mal à se concentrer. Un peu plus de la moitié de ce groupe (28% des répondant.e.s au total) dit toujours ressentir un fort besoin de récupération. Il s'agit du groupe dit "à problèmes aigus". Si ce groupe ne parvient pas à récupérer, il y a un risque plus élevé (dans une période d'environ 6 mois) de burn-out.
En dehors de cela, les autres points d'attention sont le manque d'opportunités de carrière (72,5%), la nécessité d'une meilleure rémunération (53,8%), l'organisation du travail (59%), la participation (52,6%) et le rythme de travail élevé (49,8%). Cela peut déjà expliquer en partie le besoin élevé de récupération.
Comportement inapproprié au travail
mediasensor remet également en question l'expérience des comportements inappropriés au travail. Il s'agit de questions portant sur le harcèlement, les agressions et les comportements sexuels non désirés. Un comportement inapproprié au travail peut être considéré comme une source de stress, mais l'interprétation des chiffres est différente pour ce sujet. Après tout, il existe une tolérance zéro pour les comportements inappropriés au travail.
Harcèlement
1,3% sont victimes de harcèlement au travail. Cela signifie que sur les 3 473 personnes interrogées, 45 employé.e.s ont été fréquemment confronté.e.s à des comportements d'intimidation au cours d'une période de 6 mois. Il s'agit, d'une part, d'actes liés à la personne (ragots, exclusion sociale, insultes, remarques ou blagues blessantes) et, d'autre part, d'actes liés au travail (compliquer le travail en retenant des informations, faire des commentaires répétés sur les erreurs, ne pas valoriser le travail et les efforts).
Agressivité
Pour l'agressivité au travail, on constate que 99,2% ne déclarent pas ou peu d'agressivité et de conflits avec la hiérarchie directe. 0,8% déclarent cependant subir fréquemment des agressions ou des conflits avec la hiérarchie, soit 28 personnes sur 3473 répondant.e.s. 99,6% des personnes interrogées ne déclarent pas ou peu d'agressions ou de conflits avec leurs collègues, 0,4% déclarent avoir subi des agressions ou des conflits fréquents avec leurs collègues, soit 14 personnes sur 3473 répondant.e.s.
Comportement sexuel inapproprié au travail
Un module supplémentaire sur ce sujet a été inclus dans l'enquête mediasensor de 2022. Il en ressort que 97,2% indiquent qu'ils n'ont pas ou peu subi de comportements sexuels non désirés au travail. 2,8% déclarent avoir subi des comportements sexuels non désirés au cours des six derniers mois, soit 97 personnes sur 3 473 répondants. En 2019, un module plus limité a été utilisé pour détecter les comportements sexuels non désirés et 3% indiquent avoir subi de tels comportements.
Dans 71,1% des cas, il a été indiqué que le comportement avait été énoncé par un.e collègue. Quant à savoir si cette question peut (facilement) être discutée au sein de l'organisation, 43,9% déclarent qu'il leur est (très) difficile d'en discuter. 26% déclarent qu'ils trouvent cela (très) facile à discuter. Ces chiffres indiquent que bon nombre d'employés trouvent encore difficile de soulever ces questions au sein de leur(s) organisation(s).
Conclusion
"Avant de brûler, il faut d'abord avoir été en feu", ce slogan s'applique plus d'une fois à notre secteur. Nous constatons que les répondant.e.s éprouvent un grand plaisir à travailler et sont engagé.e.s, mais aussi qu'il existe un besoin élevé de récupération. Étant donné que les sources de stress propres au secteur - deadlines serrées, rythme de travail élevé, pas de 9 to 5 - sont difficiles à maîtriser et à changer, nous devons nous concentrer sur le renforcement des sources de motivation pour amortir ce besoin de récupération.
Next steps
Pour la préparation et la réalisation de l'enquête mediasensor, mediarte a travaillé en étroite collaboration avec un comité de pilotage composé de plusieurs entreprises de notre secteur. Cette bonne coopération ne s'est pas arrêtée à la fin de l'enquête. Nous considérons les résultats comme un point de départ qui nous donne un aperçu clair de la perception du travail dans notre secteur. Des points d'attention clairs sont mis en avant, sur lesquels nous devons fortement nous concentrer au cours de la période à venir. Notre secteur est sous pression et le marché du travail étroit ne rend pas la situation plus facile. D'autant plus qu'il est urgent de veiller à ce que le secteur soit (mentalement) sain. C'est pourquoi mediarte et le groupe de pilotage se sont déjà engagés à poursuivre leur coopération afin de maintenir cette priorité à l'ordre du jour et d'y travailler.